Bienvenue sur DeeOrder!
Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre application mobile de livraison. En installant et en utilisant notre application, vous acceptez les termes de cette politique.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les types d'informations suivants lorsque vous utilisez notre application :
Informations personnelles : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations sur la livraison : adresse de livraison, historique des commandes, préférences de livraison.
Données d'utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez l'application, y compris les interactions avec les fonctionnalités.
2. Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations pour :
Traiter et livrer vos commandes.
Vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison.
Personnaliser votre expérience utilisateur.
Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités.
3. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
4. Droits des utilisateurs
Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer ou de limiter l'utilisation de vos informations. Contactez-nous à hello@deeorder.dz pour exercer ces droits.
5. Changements de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les changements prendront effet dès leur publication dans l'application. Nous vous informerons des modifications importantes.
6. Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter à hello@deeorder.dz
Merci de faire confiance à DeeOrder !
Acceptation des Conditions d'Utilisation
1.1. L'utilisation de l'application DeeOrder est soumise aux présentes Conditions d'Utilisation.
1.2. En utilisant l'Application, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.
Description du Service
2.1. DeeOrder est une plateforme de livraison de repas qui permet aux utilisateurs de passer des commandes auprès de nos restaurant, et de se faire livrer à leur domicile ou de retirer leur commande sur place.
2.2 DeeOrder est une SARL, au capital de 1000000 DA, enregistrée au Registre du Commerce d'Alger, ayant son siège social à Cité soummam n°3 bis Birkhadem, Alger.
Utilisation de l'Application
3.1. Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser l'Application.
3.2. Vous acceptez de ne pas utiliser l'Application à des fins illégales ou non autorisées.
3.3. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de votre compte et de vos informations de connexion.
Passation de Commande
4.1. La passation de commande via l'Application implique de suivre les étapes suivantes :
- L’inscription
- Vous entrez votre adresse ;
- Vous choisissez ce que vous souhaitez Commander, puis les Produits que Vous
souhaitez commander ainsi que leur quantité et cliquez sur « ajouter au panier
» ;
- Le panier récapitule les Produits sélectionnés ainsi que leur quantité et le
montant total de la Commande. Vous pouvez, si vous le souhaitez, modifier les
quantités ;
- Vous renseignez l’adresse de livraison (de façon aussi précise que possible),
puis sélectionnez l’option de la commande « Livraison à domiciles ou à
emporter », et cliquez sur « procéder au checkout » ; en glissant le
bouton, vous validez et acceptez le contenu de votre panier, les données que
vous avez renseignées, notre politique de confidentialité et les conditions
générales.
4.2 Modifier ou annuler une commande : Vous n’avez pas la possibilité de modifier votre commande après confirmation de celle-ci. Vous ne pouvez pas non plus annuler la Commande après confirmation de celle-ci : Vous pouvez néanmoins contacter sans délai notre service client qui essayera d’obtenir son accord sur une annulation ou modification de la Commande passée avant son traitement.
4.3. Vous êtes responsable de vérifier les détails de votre commande avant de la confirmer.
4.4 Acceptation de la Commande : Dès que votre Commande est validée sur l’application, elle sera transmise. Notez que tout message de confirmation de la Commande de notre part confirme la disponibilité des Produits. Nous Vous informons aussi rapidement que possible de l’état de la Commande. Noter que nous pouvons refuser une Commande, pour des motifs exceptionnels (délais de traitement de Commande, heure de Commande...).
4.5 Délai de livraison : Nous mettons tous les moyens raisonnables en œuvre pour garantir la livraison ou la mise à disposition de la Commande dans le plus bref délai.
Paiement
5.1. Les prix des produits sont indiqués sur l'Application et peuvent être soumis à des frais de livraison et des taxes.
5.2. Vous acceptez de payer les montants dus pour les produits commandés via les modes de paiement acceptés par l'Application.
Responsabilités
6.1. DeeOrder ne garantit pas la disponibilité constante de ces produits ou la qualité des produits livrés.
6.2. Vous comprenez et acceptez les risques associés à la consommation de produits alimentaires et déchargez DeeOrder de toute responsabilité en cas de problème de santé résultant de l'utilisation de l'Application.
SERVICE CLIENTS
7.1 Généralité : La satisfaction de nos clients est très importante. Notre Service Client mettra en œuvre, dans la mesure de ses facultés, toute action envisageable et raisonnable afin de Vous satisfaire. Le Service Client est également joignable :
- Par email : hello@deeorder.dz
- Par téléphone : +213 561 61 66 10
- Par courrier : SARL DeeOrder - Cité soummam n°3 bis Birkhadem, Alger.
7.2 Information sur les commandes en cours de traitement : En cas de retard ou pour toute autre question relative à votre Commande, Vous pouvez contacter le Service Clients afin de Vous apporter toute satisfaction.
7.3 Avis ou plainte : Dans le cas où Vous ne seriez pas satisfait de la qualité des Produits ou de notre service, Vous avez la faculté de Nous faire part de vos observations en utilisant le formulaire de notation, commentaires et observations disponibles sur l’application (nous contactez ou note). Ces Commentaires sont une garantie importante de notre contrôle de la qualité des prestations reçues.
7.4 Dédommagement : Si vous êtes non satisfait de la prestation et souhaitez bénéficier d’une réduction, un remboursement ou une compensation quelconque, Vous devrez informer le Service Clients dans un délai raisonnable et au plus tard dans les 48 heures suivant la livraison/mise à disposition de la Commande. Ce service tentera de Vous assister dans vos demandes. Si votre réclamation est légitime et justifiée, notre Service Clients pourra décider de Vous octroyer, à titre commercial et sans reconnaissance d’une quelconque responsabilité de notre part, une compensation.
Propriété Intellectuelle
8.1. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à l'Application appartiennent à la SARL DeeOrder.
Données Personnelles
9.1. DeeOrder collecte et traite vos données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité.
EVENEMENTS EXTÉRIEURS A NOTRE CONTRÔLE
10.1 Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où Nous serions dans l’incapacité temporaire ou permanente d’exécuter totalement ou partiellement les services ou que des Commandes ne pourraient être livrées en raison d’un événement échappant à notre contrôle, imprévisible et irrésistible constituant un cas de force majeure tel que défini par la loi.
Modification des Conditions
11.1. DeeOrder se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'Utilisation à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur l'Application.
Loi Applicable et Juridiction
12.1. Les présentes Conditions d'Utilisation sont régies par les lois du pays (Algérie) où DeeOrder est enregistrée.
out litige découlant de l'utilisation de l'Application sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de cette juridiction.
En utilisant l'Application, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions d'Utilisation.